Polityka prywatności

W Ramelino szanujemy prywatność naszych klientów i dbamy o przejrzystość zasad przetwarzania danych osobowych. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jakim celu je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują osobom korzystającym z naszego sklepu internetowego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

LARRETTA ALLISON
Osoba prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą handlową Ramelino
4851 Sunnybrook Rd, Kent, OH 44240, Stany Zjednoczone
E-mail: bonjour@ramelino.com
Telefon: +1 (330) 614-7283

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00, według czasu środkowoeuropejskiego (CET/CEST).

Nie wyznaczono inspektora ochrony danych. Wszelkie pytania dotyczące prywatności można kierować bezpośrednio do administratora.

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

  • Imię i nazwisko kupującego oraz odbiorcy przesyłki.

  • Adres dostawy i dane kontaktowe.

  • Adres e-mail oraz numer telefonu.

  • Informacje o zamówionych produktach, płatnościach i historii zakupów.

  • Dane dotyczące zwrotów, reklamacji i korespondencji.

  • Informacje techniczne, w tym adres IP, identyfikatory urządzenia oraz dane niezbędnych plików cookies.

  • Adres e-mail oraz informacje dotyczące zgody na newsletter, jeśli użytkownik zdecyduje się na subskrypcję.

Nie wymagamy zakładania konta klienta w celu dokonania zakupu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane wykorzystujemy w następujących celach:

Realizacja zamówień: przyjmowanie płatności, przygotowanie i wysyłka mebli, organizacja dostaw z USA do Polski oraz obsługa klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki prawne: prowadzenie dokumentacji transakcji, rozliczenia podatkowe i wykonywanie innych obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w zakresie, w jakim ma zastosowanie.

Reklamacje i bezpieczeństwo: rozpatrywanie zgłoszeń, ochrona przed nadużyciami oraz ustalanie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO, zależnie od konkretnego celu.

Newsletter: wysyłanie informacji handlowych osobom, które dobrowolnie wyraziły wymaganą zgodę — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgoda na newsletter może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

4. Dostawcy usług i odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu korzystamy z usług następujących podmiotów:

  • Shopify: obsługa platformy sprzedażowej oraz infrastruktury sklepu.

  • Authorize.Net: obsługa transakcji płatniczych.

  • DHL, UPS i FedEx: realizacja dostaw, zależnie od przewoźnika przypisanego do zamówienia.

  • Consentmo GDPR: zarządzanie zgodami i ustawieniami prywatności na stronie.

Dane mogą być również przekazywane operatorom magazynowym, podmiotom obsługującym odprawę celną oraz organom publicznym, jeżeli jest to niezbędne do wykonania zamówienia lub wymagane prawem.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów podmiotom zajmującym się obrotem danymi.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Ramelino prowadzi działalność ze Stanów Zjednoczonych i korzysta z amerykańskiego magazynu.

W związku z tym dane niezbędne do realizacji zamówień mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA.

Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich podstaw i zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO, w zależności od odbiorcy, w tym decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, jeżeli obejmuje danego odbiorcę, lub standardowych klauzul umownych.

Informacje o mechanizmach transferu danych oraz dostępnych kopiach odpowiednich zabezpieczeń można uzyskać pod adresem bonjour@ramelino.com.

6. Okres przechowywania danych

Dane związane z zamówieniami i rozliczeniami przechowujemy przez okres wynikający z właściwych obowiązków prawnych i podatkowych.

Dane dotyczące reklamacji przechowujemy przez czas konieczny do rozpatrzenia sprawy oraz przez odpowiedni okres związany z dochodzeniem lub obroną roszczeń.

Dane dotyczące newslettera przetwarzamy do chwili wycofania zgody, z możliwością zachowania ograniczonych informacji niezbędnych do wykazania zgodności działań z prawem.

Nie stosujemy jednego okresu przechowywania do wszystkich kategorii danych.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może żądać:

  • Dostępu do swoich danych osobowych.

  • Sprostowania nieprawidłowych danych.

  • Usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.

  • Ograniczenia przetwarzania.

  • Przeniesienia danych.

  • Wniesienia sprzeciwu wobec określonych operacji przetwarzania.

  • Wycofania wcześniej udzielonej zgody.

W celu realizacji tych praw należy skontaktować się z nami pod adresem bonjour@ramelino.com.

Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu ochrony danych, w tym do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

8. Przedstawiciel w Unii Europejskiej

Dane kontaktowe przedstawiciela wskazanego dla Ramelino:

EU Privacy Services Polska sp. z o.o.
ul. Handlowa 18, 00-131 Warszawa, Polska
E-mail: privacy@euprivacyservices.pl
Telefon: +48 22 307 48 61

Przedstawiciel służy jako punkt kontaktowy w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych w zakresie wynikającym z udzielonego mu umocowania.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub nieuprawnioną zmianą.

Dane płatnicze są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Ramelino nie wymaga przesyłania pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

10. Aktualizacje polityki

Niniejsza polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, sposobów przetwarzania danych lub usług wykorzystywanych przez sklep.

Więcej informacji o technologiach wykorzystywanych podczas przeglądania sklepu znajduje się w Polityce plików cookies.