W Ramelino zależy nam, aby oferowane meble były nie tylko estetyczne i funkcjonalne, ale również bezpieczne i wygodne w codziennym użytkowaniu. Niektóre produkty, takie jak ławki ogrodowe, ławki ze schowkiem, krzesła Adirondack, krzesła do jadalni oraz komody, mogą wymagać samodzielnego montażu po otrzymaniu przesyłki.
Niniejsza polityka określa zasady dotyczące montażu mebli, dostępności instrukcji, odpowiedzialności za prawidłowe złożenie produktów oraz sposobu postępowania w przypadku brakujących lub uszkodzonych elementów.
1. Ogólne zasady montażu mebli
Produkty oferowane przez Ramelino mogą być dostarczane jako meble gotowe do użytkowania lub jako zestawy wymagające samodzielnego montażu.
Informacja o konieczności montażu, jeżeli jest on wymagany, znajduje się w opisie odpowiedniego produktu.
Ze względu na konstrukcję i sposób zabezpieczenia podczas transportu międzynarodowego wybrane meble mogą być dostarczane w kilku oddzielnych elementach lub paczkach.
Przed rozpoczęciem montażu zalecamy dokładne zapoznanie się z instrukcją oraz sprawdzenie zawartości wszystkich opakowań.
2. Dostępność instrukcji montażu
Produkty wymagające samodzielnego złożenia są dostarczane z odpowiednią instrukcją montażu.
Instrukcja zawiera informacje niezbędne do prawidłowego połączenia elementów oraz bezpiecznego przygotowania produktu do użytkowania.
W zależności od modelu może obejmować:
-
Wykaz części i elementów montażowych.
-
Kolejność wykonywania czynności.
-
Schematy połączeń konstrukcyjnych.
-
Informacje o wymaganych narzędziach.
-
Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa.
-
Zalecenia dotyczące ustawienia i użytkowania gotowego mebla.
Jeżeli instrukcja jest niekompletna, nieczytelna lub nie została dołączona do produktu, prosimy o kontakt z obsługą Ramelino.
3. Zakres usług oferowanych przez Ramelino
Ramelino nie oferuje standardowo profesjonalnej usługi montażu ani instalacji mebli w miejscu dostawy.
Standardowa usługa transportowa nie obejmuje:
-
Montażu zakupionego produktu.
-
Wnoszenia mebli do mieszkania lub wybranego pomieszczenia.
-
Mocowania mebli do ścian.
-
Instalowania dodatkowego wyposażenia.
-
Ustawiania i poziomowania mebli wewnątrz pomieszczeń.
-
Demontażu dotychczasowego wyposażenia.
-
Przygotowywania pomieszczenia do instalacji mebli.
Klient samodzielnie organizuje montaż zgodnie z instrukcją producenta, chyba że odpowiedzialność za określone czynności spoczywa na sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów.
4. Sprawdzenie elementów przed rozpoczęciem montażu
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie kompletności zestawu przed rozpoczęciem składania produktu.
W szczególności warto upewnić się, że:
-
Wszystkie elementy konstrukcyjne zostały dostarczone.
-
Śruby, nakrętki, zawiasy i inne akcesoria są kompletne.
-
Panele i części mebla nie posiadają widocznych uszkodzeń.
-
Otwory montażowe odpowiadają instrukcji.
-
Wszystkie wymagane elementy zabezpieczające znajdują się w zestawie.
W przypadku zauważenia braków lub uszkodzeń zalecamy wstrzymanie odpowiedniego etapu montażu i skontaktowanie się z Ramelino.
5. Przygotowanie miejsca do montażu
Przed rozpoczęciem montażu należy przygotować odpowiednio dużą, czystą i stabilną powierzchnię roboczą.
Zalecamy zabezpieczenie podłogi miękkim materiałem, kartonem lub inną odpowiednią osłoną, aby ograniczyć ryzyko zarysowania elementów mebla.
W przypadku ciężkich lub dużych produktów zalecana może być pomoc drugiej osoby.
Narzędzia należy dobierać zgodnie z instrukcją montażu i stosować w sposób bezpieczny.
Nie należy używać nadmiernej siły podczas łączenia elementów, ponieważ może to doprowadzić do uszkodzenia materiału lub mocowań.
6. Montaż komód
Komody wymagają szczególnej uwagi podczas składania ze względu na ich konstrukcję, ciężar oraz obecność szuflad i elementów ruchomych.
Podczas montażu zalecamy:
-
Łączenie paneli zgodnie z kolejnością przedstawioną w instrukcji.
-
Prawidłowe zamocowanie prowadnic szuflad.
-
Sprawdzenie stabilności połączeń konstrukcyjnych.
-
Poprawne zamontowanie uchwytów i pozostałych okuć.
-
Ustawienie mebla na stabilnym i odpowiednim podłożu.
-
Zastosowanie wymaganych zabezpieczeń przed przewróceniem.
Jeżeli instrukcja producenta przewiduje przymocowanie komody do ściany, należy zastosować odpowiedni system mocowania, uwzględniając konstrukcję ściany i wymagania bezpieczeństwa.
Nie należy korzystać z komody, której konstrukcja jest niestabilna lub która nie została zabezpieczona zgodnie z wymaganiami producenta.
7. Montaż ławek ogrodowych
Ławki ogrodowe mogą być dostarczane w częściach obejmujących siedzisko, oparcie, nogi, podłokietniki i elementy łączące.
Podczas montażu należy upewnić się, że wszystkie elementy są połączone zgodnie z instrukcją.
Szczególną uwagę należy zwrócić na prawidłowe mocowanie nóg, oparcia i części nośnych.
Po zakończeniu montażu zalecamy sprawdzenie stabilności ławki na równym podłożu.
Mebel powinien być użytkowany zgodnie z przeznaczeniem oraz ograniczeniami wskazanymi przez producenta.
8. Montaż ławek ze schowkiem
Ławki ze schowkiem mogą zawierać dodatkowe elementy, takie jak pokrywa, zawiasy, wsporniki lub mechanizmy otwierania i zamykania.
Podczas montażu należy przestrzegać kolejności przedstawionej w instrukcji.
W szczególności należy sprawdzić:
-
Prawidłowe zamocowanie pokrywy.
-
Stabilność konstrukcji siedziska.
-
Poprawne działanie zawiasów.
-
Odpowiednie połączenie paneli schowka.
-
Bezpieczne działanie mechanizmu otwierania, jeżeli występuje.
Przed rozpoczęciem użytkowania należy upewnić się, że mechanizm nie powoduje niekontrolowanego opadania pokrywy ani innych zagrożeń.
Nie należy obciążać pokrywy lub elementów schowka w sposób niezgodny z instrukcją produktu.
9. Montaż krzeseł Adirondack
Krzesła Adirondack mogą być dostarczane jako zestawy obejmujące siedzisko, oparcie, nogi, podłokietniki oraz elementy montażowe.
Ze względu na charakterystyczną konstrukcję tych krzeseł szczególnie istotne jest prawidłowe połączenie elementów nośnych.
Podczas montażu należy:
-
Ustawić części zgodnie ze schematem.
-
Sprawdzić dopasowanie otworów montażowych.
-
Zamocować oparcie i podłokietniki we właściwej kolejności.
-
Prawidłowo dokręcić połączenia.
-
Sprawdzić stabilność gotowego krzesła.
Przed rozpoczęciem użytkowania należy upewnić się, że krzesło stoi stabilnie i nie posiada luźnych elementów konstrukcyjnych.
10. Montaż krzeseł do jadalni
W przypadku krzeseł do jadalni wymagających samodzielnego montażu należy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe przymocowanie nóg, siedziska i oparcia.
Wszystkie elementy powinny zostać połączone zgodnie z instrukcją.
Po zakończeniu montażu zalecamy ustawienie krzesła na równym podłożu i sprawdzenie jego stabilności.
Jeżeli krzesło wykazuje nadmierne przechylenie, niestabilność lub inne nieprawidłowości, nie należy go użytkować do czasu ustalenia przyczyny problemu.
11. Mocowanie mebli do ściany
Niektóre meble, w szczególności komody i wysokie konstrukcje przeznaczone do przechowywania, mogą wymagać odpowiedniego zabezpieczenia przed przewróceniem.
Jeżeli instrukcja przewiduje montaż zabezpieczeń ściennych, należy je zastosować przed rozpoczęciem normalnego użytkowania.
Rodzaj mocowania powinien odpowiadać konstrukcji ściany i zaleceniom producenta.
Jeżeli użytkownik nie posiada odpowiedniej wiedzy lub narzędzi, zalecamy skorzystanie z pomocy wykwalifikowanej osoby.
Należy unikać sytuacji, w których dzieci mogłyby wspinać się na szuflady, półki lub inne elementy mebla.
12. Brakujące elementy montażowe
Jeżeli w opakowaniu brakuje śrub, zawiasów, prowadnic, uchwytów lub innych części niezbędnych do prawidłowego montażu, prosimy o kontakt z Ramelino.
E-mail: bonjour@ramelino.com
W zgłoszeniu zalecamy podanie:
-
Numeru zamówienia.
-
Nazwy i modelu produktu.
-
Numeru brakującej części, jeżeli znajduje się w instrukcji.
-
Krótkiego opisu problemu.
-
Zdjęć elementów lub schematu, jeżeli mogą pomóc w identyfikacji.
W zależności od sytuacji zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie zgodne z ustawowymi uprawnieniami konsumenta.
Jeżeli brak części stanowi niezgodność towaru z umową, nie obciążamy klienta kosztami, które zgodnie z prawem ponosi sprzedawca.
13. Uszkodzenia wykryte podczas montażu
Niektóre niezgodności mogą zostać zauważone dopiero podczas składania mebla.
Mogą to być między innymi:
-
Nieprawidłowo wykonane otwory montażowe.
-
Uszkodzone gwinty lub mocowania.
-
Pęknięcia niewidoczne przed rozpakowaniem.
-
Elementy o nieprawidłowych wymiarach.
-
Niewłaściwie dopasowane części konstrukcyjne.
-
Błędy w instrukcji montażu.
Jeżeli problem uniemożliwia prawidłowe złożenie produktu, zalecamy przerwanie montażu i skontaktowanie się z obsługą Ramelino.
Nie należy samodzielnie przerabiać elementów konstrukcyjnych w sposób mogący pogorszyć bezpieczeństwo mebla.
14. Nieprawidłowe instrukcje montażu
Jeżeli instrukcja montażu zawiera błędy lub nie zapewnia informacji niezbędnych do prawidłowego złożenia produktu, prosimy o zgłoszenie problemu.
Ramelino podejmie odpowiednie działania w celu jego wyjaśnienia.
Jeżeli niezgodność towaru z umową wynika z nieprawidłowego montażu przeprowadzonego przez konsumenta wskutek błędów w instrukcji dostarczonej przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy.
Samodzielny montaż produktu nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw konsumenta.
15. Bezpieczeństwo podczas użytkowania
Po zakończeniu montażu należy sprawdzić, czy mebel jest stabilny i gotowy do użytkowania.
Zalecamy regularne kontrolowanie połączeń montażowych zgodnie z zaleceniami producenta, szczególnie w przypadku mebli narażonych na częste przemieszczanie lub użytkowanie na zewnątrz.
Nie należy przekraczać maksymalnego obciążenia produktu wskazanego w jego dokumentacji.
Meble ogrodowe powinny być użytkowane i konserwowane zgodnie z właściwościami materiałów oraz instrukcjami producenta.
W przypadku stwierdzenia pęknięć, obluzowania elementów nośnych lub innego zagrożenia należy zaprzestać użytkowania do czasu wyjaśnienia problemu.
16. Samodzielny montaż a ustawowe prawa konsumenta
Fakt, że produkt wymaga samodzielnego montażu, nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
Jeżeli mebel posiada wadę istniejącą w chwili dostarczenia, brakujące części lub nieprawidłową instrukcję, klient może skorzystać z odpowiednich uprawnień przewidzianych prawem.
Odpowiedzialność sprzedawcy nie obejmuje automatycznie każdego uszkodzenia powstałego wyłącznie wskutek nieprawidłowego postępowania użytkownika, niezwiązanego z niezgodnością towaru z umową.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami dotyczącymi ciężaru dowodu.
17. Montaż a prawo do zwrotu produktu
Złożenie mebla nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w zakresie niezbędnym do jego oceny.
Jeżeli jednak sposób montażu lub korzystania z mebla wykraczał poza niezbędne sprawdzenie i doprowadził do rzeczywistego zmniejszenia jego wartości, konsument może ponosić odpowiedzialność za takie zmniejszenie wartości zgodnie z prawem.
W ramach dodatkowego, dobrowolnego okresu zwrotu po wygaśnięciu ustawowego prawa odstąpienia zastosowanie mają odrębne warunki dotyczące stanu i kompletności produktu.
18. Pomoc techniczna i kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące instrukcji montażu, brakujących elementów, prawidłowego złożenia mebla lub problemów zauważonych podczas instalacji, skontaktuj się z obsługą Ramelino.
Ramelino
Osoba odpowiedzialna: LARRETTA ALLISON
Adres korespondencyjny: 4851 Sunnybrook Rd, Kent, OH 44240, Stany Zjednoczone
E-mail: bonjour@ramelino.com
Telefon: +1 (330) 614-7283
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET/CEST).
Więcej informacji dotyczących zgłaszania brakujących elementów, wad konstrukcyjnych oraz ustawowych praw konsumenta znajduje się w polityce Reklamacje i niezgodność towaru z umową.