W Ramelino dbamy o przejrzystość informacji dotyczących działalności naszego sklepu internetowego, danych sprzedawcy oraz zasad korzystania z udostępnionych treści. Naszym celem jest zapewnienie klientom rzetelnych informacji o podmiocie odpowiedzialnym za sprzedaż produktów oraz przysługujących im prawach.
Niniejsza strona zawiera informacje prawne dotyczące Ramelino, prowadzonej działalności handlowej, własności intelektualnej, bezpieczeństwa produktów oraz możliwości kontaktu ze sprzedawcą.
1. Dane identyfikacyjne sprzedawcy
Sklep internetowy prowadzi działalność pod nazwą handlową Ramelino.
Nazwa handlowa: Ramelino
Właściciel i osoba odpowiedzialna: LARRETTA ALLISON
Forma prowadzenia działalności: działalność prowadzona przez osobę fizyczną
Adres działalności i korespondencyjny: 4851 Sunnybrook Rd, Kent, OH 44240, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: bonjour@ramelino.com
Telefon: +1 (330) 614-7283
Ramelino prowadzi sprzedaż internetową produktów wyposażenia domu i ogrodu, skierowaną do klientów znajdujących się na terenie Polski kontynentalnej.
2. Godziny obsługi klienta
Z naszym zespołem obsługi klienta można kontaktować się od poniedziałku do piątku w następujących godzinach:
9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
Wiadomości przesłane poza godzinami obsługi są rozpatrywane w kolejnych godzinach pracy.
Podane godziny dotyczą obsługi klienta i nie ograniczają możliwości składania zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego.
3. Forma działalności i informacje rejestrowe
Ramelino jest nazwą handlową używaną przez LARRETTA ALLISON, prowadzącą działalność jako osoba fizyczna.
Sprzedawca posiada adres działalności w Stanach Zjednoczonych.
Ramelino nie posługuje się niemieckim numerem rejestru handlowego Handelsregister ani niemieckim numerem identyfikacji VAT (Umsatzsteuer-ID).
Brak tych niemieckich identyfikatorów nie oznacza wyłączenia obowiązków rejestracyjnych, podatkowych ani informacyjnych, które mogą wynikać z właściwych przepisów amerykańskich lub europejskich.
4. Zakres działalności sklepu
Ramelino specjalizuje się w internetowej sprzedaży mebli przeznaczonych do użytkowania wewnątrz pomieszczeń oraz na zewnątrz.
Nasza oferta obejmuje w szczególności:
-
Ławki ze schowkiem.
-
Ławki ogrodowe.
-
Klasyczne ławki.
-
Krzesła do jadalni.
-
Krzesła Adirondack.
-
Komody.
Produkty prezentowane w sklepie są przeznaczone do użytkowania zgodnie z ich właściwościami, przeznaczeniem oraz instrukcjami producenta.
Informacje o materiałach, wymiarach, kolorach, funkcjonalności i sposobie montażu znajdują się w opisach poszczególnych produktów.
5. Obszar prowadzenia sprzedaży
Ramelino prowadzi sprzedaż internetową skierowaną do klientów na terenie Polski kontynentalnej.
Nie realizujemy standardowych zamówień do innych państw, na polskie wyspy ani do lokalizacji nieobsługiwanych przez współpracujących przewoźników.
Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, z zastrzeżeniem dostępności jego funkcji technicznych.
Obsługa zamówień i zapytań klientów odbywa się w godzinach wskazanych w niniejszych informacjach prawnych.
6. Miejsce wysyłki produktów
Produkty Ramelino są wysyłane z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych.
Dostawy do Polski organizujemy we współpracy z przewoźnikami DHL, UPS i FedEx, w zależności od charakterystyki przesyłki.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas transportu po nadaniu przesyłki wynosi 8–15 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter szacunkowy i nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
7. Ceny, podatki i należności importowe
Ceny produktów prezentowane w sklepie Ramelino wyrażone są w euro (EUR).
Dostawy ze Stanów Zjednoczonych do Polski są realizowane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid).
Oznacza to, że Ramelino ponosi należne koszty związane z importem produktów, w tym odpowiednie cła, podatki importowe oraz standardowe opłaty odprawy celnej.
Podstawowa stawka podatku VAT w Polsce wynosi 23%. Stawka oraz sposób rozliczenia właściwe dla konkretnej transakcji są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Koszty importowe obciążające sprzedawcę są uwzględnione w cenie produktów.
Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty, w tym ewentualnych kosztach dostawy, przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
Ramelino nie pobiera nieujawnionych opłat za standardową realizację zamówienia.
8. Informacje o metodach płatności
Ramelino akceptuje płatności kartami Visa, Mastercard i American Express.
Obsługa transakcji odbywa się z wykorzystaniem infrastruktury płatniczej Authorize.Net.
Płatność jest pobierana podczas składania zamówienia.
Nie oferujemy płatności za pobraniem ani płatności ratalnych.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za korzystanie z udostępnionych metod płatności.
9. Prawa własności intelektualnej
Treści dostępne w sklepie Ramelino, w tym teksty, zdjęcia produktów, grafiki, opisy, materiały informacyjne, elementy wizualne oraz oznaczenia handlowe, mogą podlegać ochronie wynikającej z obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Prawa do poszczególnych materiałów przysługują Ramelino lub innym uprawnionym podmiotom, zależnie od ich pochodzenia i właściwych stosunków prawnych.
Wykorzystywanie chronionych materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.
Nieuprawnione kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów może naruszać prawa ich właścicieli.
10. Nazwa handlowa i oznaczenia produktów
Nazwa Ramelino służy identyfikacji działalności handlowej sklepu.
Nazwy, oznaczenia, fotografie i opisy produktów zamieszczone w sklepie służą przedstawieniu oferowanego asortymentu.
Nazwy producentów lub inne oznaczenia występujące przy produktach pozostają własnością odpowiednich uprawnionych podmiotów, jeżeli podlegają ochronie prawnej.
Samo zamieszczenie oznaczenia na stronie nie oznacza przeniesienia praw do jego wykorzystywania.
11. Informacje i opisy produktów
Dokładamy należytej staranności, aby informacje udostępniane w sklepie były rzetelne, aktualne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami produktów.
Opisy mebli mogą zawierać informacje dotyczące:
-
Wymiarów i wagi.
-
Materiałów konstrukcyjnych.
-
Kolorów i wykończenia.
-
Przeznaczenia produktu.
-
Wymagań montażowych.
-
Funkcjonalności i sposobu użytkowania.
-
Elementów znajdujących się w zestawie.
W przypadku stwierdzenia błędu w opisie produktu podejmujemy działania mające na celu jego poprawienie.
Nie wyłączamy odpowiedzialności za niezgodność produktu z umową poprzez ogólne zastrzeżenia dotyczące możliwych pomyłek na stronie.
12. Zdjęcia produktów i odwzorowanie kolorów
Zdjęcia produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie oferowanych mebli.
Sposób wyświetlania kolorów może różnić się w zależności od ustawień ekranu, rodzaju urządzenia lub oświetlenia.
Różnice w sposobie wyświetlania obrazu nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność rzeczywistych cech produktu z umową.
Jeżeli kolor, materiał lub wykończenie stanowią istotne właściwości produktu, ich zgodność oceniana jest z uwzględnieniem opisu oferty oraz właściwych przepisów prawa.
13. Bezpieczeństwo produktów
Ramelino przykłada wagę do bezpieczeństwa oferowanych mebli i właściwego informowania klientów o zasadach ich użytkowania.
Produkty udostępniane konsumentom na rynku Unii Europejskiej powinny spełniać mające do nich zastosowanie wymagania prawne dotyczące bezpieczeństwa.
W szczególności dotyczy to odpowiedniej konstrukcji, stabilności mebli, informacji o zagrożeniach oraz wymaganych instrukcji.
W odniesieniu do produktów objętych odpowiednimi przepisami unijnymi udostępniamy wymagane informacje identyfikujące producenta oraz właściwy podmiot gospodarczy odpowiedzialny za produkt w Unii Europejskiej.
Dane takie powinny być dostępne w zakresie wymaganym prawem, w tym w odpowiednich ofertach produktów.
14. Bezpieczeństwo montażu i użytkowania mebli
Wybrane produkty Ramelino wymagają samodzielnego montażu.
Jeżeli montaż jest wymagany, odpowiednie informacje i instrukcje są udostępniane wraz z produktem.
Klienci powinni przestrzegać instrukcji producenta dotyczących prawidłowego składania i bezpiecznego użytkowania mebli.
W szczególności komody oraz inne meble wymagające zabezpieczenia przed przewróceniem powinny zostać zamocowane zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa.
Meble wykazujące uszkodzenia konstrukcyjne mogące stwarzać zagrożenie nie powinny być użytkowane do czasu wyjaśnienia problemu.
15. Odpowiedzialność za zgodność produktów z umową
Ramelino ponosi wobec konsumentów odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Co do zasady odpowiedzialność ta obejmuje niezgodności istniejące w chwili dostarczenia produktu i ujawnione w okresie dwóch lat od jego dostarczenia.
Konsument może korzystać z odpowiednich ustawowych środków ochrony, w tym naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
Żadne postanowienie niniejszych informacji prawnych nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.
16. Informacje o dobrowolnych zasadach zwrotów
Ramelino oferuje klientom możliwość zwrotu produktów w okresie do 30 dni, obejmującą ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz dodatkową, dobrowolną usługę handlową.
W ustawowym okresie odstąpienia Ramelino pokrywa bezpośrednie koszty transportu zwrotnego.
Dodatkowe zasady dobrowolnego zwrotu po wygaśnięciu ustawowego prawa odstąpienia są określone odrębnie.
Dobrowolne warunki zwrotów nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
17. Odpowiedzialność za działanie sklepu internetowego
Dokładamy należytej staranności, aby sklep Ramelino działał prawidłowo oraz umożliwiał klientom bezpieczne przeglądanie produktów i składanie zamówień.
Mogą występować okresowe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją oprogramowania lub usuwaniem usterek.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości podejmujemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego funkcjonowania sklepu.
Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
18. Linki i usługi podmiotów zewnętrznych
Sklep Ramelino korzysta z usług zewnętrznych dostawców technologicznych i logistycznych.
W zależności od procesu zakupowego mogą to być między innymi Shopify, Authorize.Net, DHL, UPS i FedEx.
Odnośniki prowadzące do usług zewnętrznych mogą podlegać odrębnym warunkom korzystania i zasadom ochrony prywatności ich dostawców.
Korzystanie z podmiotów zewnętrznych nie ogranicza odpowiedzialności Ramelino za wykonanie obowiązków sprzedawcy wynikających z zawartych umów i obowiązujących przepisów.
19. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu Ramelino jest LARRETTA ALLISON.
Dane osobowe klientów są przetwarzane w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą płatności, organizacją dostaw, kontaktem z klientami, rozpatrywaniem reklamacji i wykonywaniem obowiązków prawnych.
Ze względu na prowadzenie działalności ze Stanów Zjednoczonych oraz korzystanie z usług międzynarodowych dostawców dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Takie przekazywanie danych wymaga zastosowania właściwych podstaw prawnych i zabezpieczeń wynikających z RODO.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem bonjour@ramelino.com.
20. Przedstawiciel do spraw ochrony danych w Unii Europejskiej
Dane kontaktowe przedstawiciela wskazanego dla Ramelino w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:
EU Privacy Services Polska sp. z o.o.
ul. Handlowa 18, 00-131 Warszawa, Polska
E-mail: privacy@euprivacyservices.pl
Telefon: +48 22 307 48 61
Zakres działania przedstawiciela wynika z odpowiedniego umocowania oraz właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Funkcja przedstawiciela do spraw ochrony danych nie jest tożsama z funkcją unijnego podmiotu gospodarczego odpowiedzialnego za bezpieczeństwo produktów.
21. Pliki cookies i technologie internetowe
Ramelino korzysta z technologii niezbędnych do prawidłowego działania sklepu internetowego.
Do obsługi strony wykorzystywana jest platforma Shopify, a zarządzanie zgodami dotyczącymi plików cookies wspierane jest przez rozwiązanie Consentmo GDPR.
Użytkownicy mogą zarządzać opcjonalnymi plikami cookies zgodnie z dostępnymi ustawieniami prywatności.
Technologie wymagające zgody powinny być wykorzystywane dopiero po uzyskaniu takiej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
22. Prawa konsumentów i rozwiązywanie sporów
Ramelino respektuje prawa konsumentów wynikające z przepisów mających zastosowanie do sprzedaży internetowej skierowanej do klientów w Polsce.
W przypadku problemu dotyczącego zamówienia, dostawy, produktu lub płatności zachęcamy do kontaktu z obsługą sklepu w celu polubownego wyjaśnienia sprawy.
Konsument może korzystać z dostępnych mu na podstawie prawa sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów oraz ochrony sądowej.
Zagraniczna siedziba sprzedawcy nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które znajdują zastosowanie do danej umowy.
23. Aktualizacja informacji prawnych
Ramelino może aktualizować niniejsze informacje prawne w przypadku zmian dotyczących działalności sklepu, danych kontaktowych, usług lub obowiązujących przepisów.
Aktualizacje mają na celu zapewnienie rzetelności i aktualności informacji udostępnianych klientom.
Zmiany nie mogą naruszać praw klientów wynikających z wcześniej zawartych umów ani ograniczać obowiązków sprzedawcy w sposób sprzeczny z prawem.
24. Kontakt w sprawach prawnych
W przypadku pytań dotyczących działalności Ramelino, danych sprzedawcy, praw konsumentów, własności intelektualnej lub innych zagadnień prawnych prosimy o kontakt:
Ramelino
Właściciel i osoba odpowiedzialna: LARRETTA ALLISON
Adres korespondencyjny: 4851 Sunnybrook Rd, Kent, OH 44240, Stany Zjednoczone
E-mail: bonjour@ramelino.com
Telefon: +1 (330) 614-7283
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET/CEST).
Więcej informacji na temat zasad składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności oraz obowiązków sprzedawcy znajduje się w Regulaminie sklepu internetowego.